Dívida desconhecida do BRB e outros, no SCR/Banco Central: veja como resolver.
Uma situação inusitada está acontecendo com algumas pessoas que vêm reclamando no site Reclame Aqui sobre a inserção de seus nomes no SCR do Banco Central. Se você não sabe o que é o SCR do Banco Central, trata-se de uma lista onde as instituições financeiras, de certa forma, te negativam, fazendo com que você passe a ter dificuldades para conseguir crédito. Basicamente, é para isso que serve o SCR do Banco Central.
Banco BRB no centro das reclamações.
O que está chamando bastante atenção são as reclamações que surgiram nos últimos dias no Reclame Aqui, apontando que o Banco BRB, de Brasília, estaria adicionando pessoas que sequer sabiam da existência de uma dívida, ou nem eram clientes do banco, e mesmo assim estão sendo incluídas no SCR do Banco Central.
Esse problema não é novo. Preciso destacar que, infelizmente, isso não é novidade. Há um vídeo aqui no canal, do início do canal, de cinco anos atrás, em que eu já tratava desse assunto a respeito de o Banco Santander e o Bradesco removerem restrições do SCR do Banco Central, justamente porque, há cinco anos, já se falava sobre essa situação de instituições financeiras adicionando pessoas que, às vezes, tinham relacionamento com o banco, já tiveram vínculo com ele ou, de alguma forma, ficaram devendo para aquela instituição. E, muitas vezes, até pessoas que sequer tinham alguma pendência com aquele banco.
Descoberta do problema.
Isso acontece mais do que você imagina, e não apenas com essas duas ou três instituições. Eu diria que ocorre com boa parte delas. Muitas vezes, você só descobre que seu nome está no SCR quando tenta financiar uma casa, um carro, uma moto ou qualquer outro bem que exija uma consulta mais profunda. Geralmente, o órgão responsável pela análise do financiamento informa que o motivo de você não conseguir aquele empréstimo ou financiamento é a existência de um apontamento no SCR do Banco Central.
É justamente nesses momentos que as pessoas descobrem que um determinado banco, com o qual nunca tiveram relacionamento, colocou seu nome lá. Digo “supostamente” porque não há como garantir que isso esteja, de fato, acontecendo dessa forma. Pode acontecer de a pessoa ter sido negativada por uma empresa pertencente ao banco, sem saber desse vínculo. Por tabela, quem faz a negativação é o próprio banco, que é o detentor do crédito, e não a empresa com a qual houve a relação comercial.
Vínculos indiretos.
Esse desconhecimento sobre vínculos indiretos é comum. O fato de você acreditar que nunca teve relacionamento com um banco pode não significar muita coisa, já que é possível ter tido relação com uma empresa parceira ou pertencente a ele, ter adquirido algum produto ou ficado devendo para essa empresa. E, como o banco está por trás dessa empresa, pode ser ele o responsável por te incluir no SCR.
Reclamar no Reclame Aqui, infelizmente, não resolve muita coisa. No máximo, você estará apenas expondo sua situação. Digo isso porque o Reclame Aqui é uma ótima ferramenta para denunciar empresas que agem de forma errada, mas ele não tem poder de cobrança. Se a empresa quiser ignorar sua reclamação, ela simplesmente o fará, e o problema continuará.
Caminhos para resolver o problema.
O que realmente recomendo é recorrer diretamente ao Banco Central e abrir uma reclamação. Antes disso, entre em contato com a instituição financeira que está te apontando no Banco Central e obtenha um número de protocolo do atendimento. Assim, ao registrar a reclamação no Banco Central, você poderá informar esse protocolo e descrever o diálogo que teve com a instituição.
Se o caminho pelo Banco Central não surtir efeito, o próximo passo é procurar o PROCON da sua região. Diferente do Reclame Aqui, o PROCON tem poder de cobrança. Ele pode exigir que a instituição financeira explique por que está te negativando sem que você reconheça a dívida ou sequer seja cliente. O banco terá um prazo para apresentar justificativas ou entrar em conformidade com você.
Outra alternativa é recorrer ao Juizado Especial de Pequenas Causas. Como normalmente se trata de valores baixos, não há necessidade de contratar um advogado. Você mesmo pode mover uma ação contra a instituição financeira. Tanto no PROCON quanto no Juizado, o banco será obrigado a explicar o motivo da negativação e a resolver o problema. Dependendo da situação e do dano causado, é possível até obter uma indenização.
Um problema antigo que continua atual.
Como mencionei, isso não é novidade. Esse tipo de situação acontece há anos. Eu mesmo tenho um vídeo aqui no canal, publicado há mais de cinco anos, tratando exatamente desse assunto.
Aviso:
É fundamental ressaltar que todo o conteúdo discutido neste espaço é exclusivamente para fins informativos e didáticos. Não se trata de transações comerciais envolvendo a compra ou venda de contas, cartões ou serviços bancários, bem como outros tipos de atividades ilícitas. Desta forma, enfatizamos que todo o material compartilhado tem o propósito de informar e auxiliar nossos leitores, jamais encorajando ou promovendo comportamentos ilegais.
